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Comment fonctionnent les recharges ?
Les recharges sont effectuées via les services MonCash et NatCash. Après validation, le montant est crédité sur le profil concerné.
Comment une commande est-elle payée ?
Le paiement d’une commande utilise le portefeuille associé à la branche ou au stock correspondant, selon les règles internes du système. La recharge et le paiement de commande sont deux opérations distinctes.
Comment fonctionne la livraison ?
Après validation par l’administrateur, la commande est transférée à un livreur ou à une entité partenaire. Le délai dépend notamment du stock, de la succursale, de la localisation et de la disponibilité du livreur. Consultez la page Livraison.
Que faire si je refuse la commande ?
Le refus est enregistré par le livreur et peut être examiné comme une réclamation. Pour un article incorrect, endommagé ou incomplet, contactez le support avec votre numéro de commande. Consultez la page Retours.
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